안녕하세요. 트리아 밀리아 입니다.

언제나 저희 제품을 선택해 주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.

트리아 밀리아는 보다 일관된 품질과 안정적인 공급을 위해, 다음 달부터 <샴푸 5종>의 제조사를 변경합니다.
이번 변경은 생산 및 공급 안전성을 강화하고, 제품의 완성도를 높이기 위한 과정으로, 이에 따라 전성분 중 일부가 함께 조정될 예정입니다.

▶변경 적용 시점: 2026년 2월 생산분부터 (유통 및 재고 상황에 따라 판매 시점은 점진적으로 전환될 수 있습니다)

▶변경 내용
-제조사 변경
-전성분 일부 변경 (제품의 기본 컨셉과 사용 목적은 동일)

▶소비자 안내
-변경된 전성분 정보는 제품 상세페이지 및 용기/단상자 표기를 통해 확인하실 수 있습니다.
-개인의 두피 상태에 따라 사용감이 다를 수 있으므로, 성분에 민감하신 고객님께서는 전성분을 확인 후 사용해주세요.
-사용 중 이상이 있을 경우 사용을 중지하시고, 필요 시 전문가와 상담을 권장드립니다.

앞으로도 더 높은 기준의 품질 관리와 신뢰할 수 있는 제품 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[2026년 01월 01일부터 적립금 적용]

Q. 적립금은 어떻게 적립되나요?

A. 적립금 적립은 아래와 같이 적립됩니다.

    1. 회원 가입 시 적립금 지급
2. 구매평/포토구매평 작성 시 추가 적립금 지급
    3. 배송완료일 기준 7일 후 구매가 자동 확정되며, 구매 확정 시 적립금 지급 (직접 구매 확정 시에는 즉시 적립)

Q. 적립금 사용 조건은 어떻게 되나요?

 A .적립금은 아래 조건 충족 시 사용 가능합니다.

•  최소 보유 적립금: 1,000원 이상
•  최소 구매 금액: 상품 금액 합계 30,000원 이상 (배송비 제외)
•  1회 주문당 최대 사용 한도: 30,000원
  
  

※ 일부 할인 혜택과의 중복 사용은 제한될 수 있습니다.

Q. 적립금에도 유효기간이 있나요?

A. 네. 적립 지급일로부터 유효기간은 12개월이며, 유효기간이 지난 적립금은 자동 소멸 됩니다.
 [예시: 25/12/01~25/12/31 해당 기간 적립금 → 26/12/31 일괄 소멸]

Q. 주문을 취소하거나 환불하면 적립금은 어떻게 되나요?

A. 주문 시 사용한 적립금은 상품을 취소/환불할 경우 다시 반환됩니다. 기존 적립금과 동일한 유효기간이 적용됩니다.

Q. 적립금은 현금으로 환불되나요?

A. 적립금은 자사몰 내에서만 사용 가능한 혜택으로 현금 환불이나 출금은 불가합니다.

Q. 적립금 정책은 변경될 수 있나요?

A. 당사 사정에 의해 변경 또는 종료될 수 있습니다.

단, 변경 이전에 지급된 적립금에는 소급 적용되지 않습니다.

안녕하세요. 트리아 밀리아입니다. :)

고객센터 운영 시간 안내드립니다.

평일 10:00 - 17:00 (주말/공휴일 제외)

점심 11:30 - 13:00

우측 하단의 채널톡 혹은 대표전화 이용 부탁드립니다.

항상 감사합니다.

안녕하세요. 트리아 밀리아입니다. :)

현재 트리아 밀리아의 단종된 제품을 무단으로 반출하여 불법 판매하는 업체가 다수 발견되었습니다.

해당 제품은 아래와 같습니다.

- 포스트 플루비아 트리트먼트

- 베레 플루비아 트리트먼트

두 제품은 2021년 5월, 본사 주도 하에 폐기 처분 및 단종된 제품으로,

현재 시중에 판매되고 있는 제품은 저희 트리아 밀리아가 정식 판매하는 제품이 아님을 알려드립니다.

구매 시 주의 부탁 드리며, 이미 구매하신 분께서는 저희에게 제보해 주시면 큰 힘이 될 수 있을 것 같습니다.

제보는 우측 하단의 채널톡 또는 이메일(triamilia@humblerumble.co.kr)로 부탁드립니다.

항상 감사합니다.

안녕하세요. 트리아 밀리아입니다. :)

고객님께 더 나은 구매 경험을 제공해드리고자 자사몰 리뉴얼을 하게 되었습니다.

리뉴얼된 자사몰에서의 로그인 정보는 아래와 같습니다.

ID : 가입 시 입력하신 이메일 주소

PW : 이메일 주소의 @ 앞 아이디

(예시)

ID : example@email.com

PW : example

*최초 로그인 후 비밀번호 변경 부탁드립니다.

네이버 로그인 고객님도 동일한 방식으로 로그인해 주셔야 합니다.

리뉴얼된 자사몰에서 곧 네이버 로그인, 카카오 로그인을 도입할 예정입니다.

*크롬을 이용하는 경우, 기존 캐시 삭제 후 방문하시면 더 원활한 접속이 가능합니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

이 외의 문의사항 있으시면 우측 하단의 채널톡 이용 부탁드립니다.

항상 감사합니다.

불량, 오배송의 경우 배송비는 트리아 밀리아가 부담하며, 고객센터로 연락 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며, 주말, 공휴일 제외 3일 동안 아무런 연락이 없을 경우 고객센터로 연락 주시면 재요청 드리겠습니다.

고객센터에 반품할 상품을 말씀해 주시거나,

회원로그인 > 마이페이지 > 마이오더 > 반품하실 상품 [반품하기] 클릭하시면 반품 안내해드립니다.

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로젠택배 고객센터 1588-9988로 문의 부탁드립니다.